İptal İade ve Değişim
Tüm ürünler üretici ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
İade Şartları
- KuaforSepeti.com dan satın aldığınız ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. KuaforSepeti.com, üretici ve ithalatçı firma haricinde ayrıca bir garanti vermez.
- Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
- Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
- KuaforSepeti.com dan satın almış olduğunuz ürün/ürünleri yedi (7) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade için gerekli şartlar aşağıda sıralanmıştır:
- İade edeceğiniz ürün, orijinal faturası ve iade sebebini belirten bir dilekçe birlikte gönderilmelidir.
- Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, hasar görmüş veya tekrar satılmasını engelleyecek şekilde kullanılamaz hale gelmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünü KuaforSepeti.com un anlaşmalı olduğu Kargo firmaları kanalıyla göndermeniz gerekmektedir. Yedi (7) gün içerisinde göndereceğiniz iade şartlarına uyan ve ayıplı mal kapsamına giren ürün için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Aksi takdirde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kutulu Ürünler:
- Ürünlerin kutusu, orijinal ambalajı hasarsız ve eksiksiz olmalıdır. İade edilecek orijinal ürün kutularının üzerine kesinlikle kargo firmalarının bantları vs. yapıştırılmamalıdır. Bu şekilde gelen ürünler tedarikçi firmalar tarafından iade alınmamakta olup, adresinize teslim olarak geri gönderilecektir.
Ürün teslim alındıktan sonra oluşabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
-Demirbaş Grubundaki Ürünlerin İadesi ve Teslimat Şartları:
-Demirbaş gruplarında özel imalat gerektiren;
-Koltuk,Yıkama Seti,Ağda Yatağı,Kuaför Ve Berber Tezgahları,Makyaj Koltuk Ve Tezgahları Manikür Arabaları vs.. siparişi verildikten hemen sonra imalata bildirildiğinden sipariş iptal edilememektedir.
-Teslimat sonrasında müşteri talebinin dışında bir imalat yapılmış ise veya taşıma esnasında ürün hasar görmüş ise derhal iadesi gerçekleştirilir.
-Demirbaş gruplarının teslimatında;
İstanbul İl Sınırları Dışındaki tüm gönderilerin kargo bedeli üyeler tarafından ödenir.
Üyelerimiz anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo Taşıma bedellerinden faydalandırılarak, uygun fiyatlarda ödeme yapmaları sağlanmaktadır.
Ayrıca anlaşmalı olduğunuz farklı bir kargo firması var ise veya herhangi başka bir kargo firması ile gönderilmesini talep edebilirsiniz.
Sipariş İptali Şartları:
Siparişinizin ödeme şekline bağlı olarak (kredi kartı veya havale) iptal talebiniz derhal işleme alınmaktadır.
1- Siparişini vermiş olduğunuz ürünler size teslim edilmek üzere kargolanmamış ve;
a) Siparişinize ait ödemeyi banka havalesi ile yaptı iseniz;
Sipariş iptal talebiniz derhal işleme alınır ve gün sonuna kadar hesabınıza iade edilir.İadenize ait banka dekontu tarafınıza mail ile bildirilir.
b) Siparişinize ait ödemeyi kredi kartı ile yaptı iseniz;
Sipariş talebiniz derhal işleme alınır ve gün sonunda sanal p.o.s gün sonu işlemi yapılırken iadeniz gerçekleştirilir. İadenize ait banka rapor içeriği referans numarası ile beraber tarafınıza mail ile bildirilir.Kredi kartı ödemelerine ait iadeler bankalar tarafından ertesi gün işleme alındığından bir sonraki gün kredi kartınıza bağlı hesaba yansımaktadır.
Not:
İadeler gün sonunda yapıldığı halde kredi kartınızın ait olduğu banka tarafından hesabınıza aktarılma işlemi bir kaç gün sürebilmektedir.
Bu gibi durumlarda tarafınıza göndermiş olduğumuz iadenizin yapıldığını belgeleyen banka raporundaki referans ve işlem numaraları ile şubenizden işlemi hızlandırmalarını talep edebilirsiniz.
2- Siparişini vermiş olduğunuz ürünler size teslim edilmek üzere kargoya verilmiş ise;
Siparişinizin ödemesini gerçekleştirip ürünleriniz kargoya verildiğinde kargonuzun nerede ve ne zaman size ulaşacağını takip edebilmeniz için kargo takip numaranız mail ile bildirilir.
Kargo takip numaraları bildirilen siparişlerin iptalinde, kargo firmasından siparişe ait gönderinin merkezimize iade edilmesi istenir.Sipariş sahibi üye iptal talebindeki geç bildirim nedeniyle kargo firmasının bu siparişle ilgili kuaforsepeti.com' a fatura edeceği tutarı ödemekle yükümlüdür.
Kargo firmasının fatura ettiği tutar üyenin sipariş bedeli içerisinden tahsil edilir. Kalan bakiye üyenin ödeme şekline bağlı olarak üye banka hesabına veya kredi kartına gün sonunda iade edilir.